- Le téléphone ne s'allume pas.
- L'écran du téléphone est noir ou vide.
- Le téléphone s'allume, mais ne se recharge pas.
- Le téléphone s'allume, mais il s'éteint aussitôt.
Appuyer de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt
Tout d'abord, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant cinq à sept secondes. Découvrez comment allumer votre Pixel.
Résoudre les problèmes de câble, d'adaptateur secteur, de prise et d'étui
Important : Pour une expérience de batterie optimale et de meilleures vitesses de recharge, nous vous recommandons d'utiliser l'adaptateur secteur Google 30 W USB-C ou tout adaptateur secteur Programmable Power Supply (PPS) compatible avec au moins 30 W. Vous pouvez aussi utiliser d'autres adaptateurs USB Power Delivery (PD) compatibles avec au moins 15 W, mais les vitesses de recharge réelles seront déterminées par votre Pixel.
Résoudre les problèmes de charge de la batterie
Branchez votre téléphone à un câble, un chargeur et une prise en bon état de fonctionnement, puis patientez une minute.
- Si l'icône de la batterie s'affiche, cela signifie que le téléphone est éteint et en charge. Vous pouvez le redémarrer immédiatement.
- Pour vérifier si votre téléphone est en charge, ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone, puis appuyez sur Batterie.
- Sur le Pixel 2 et le Pixel (2016) : si un voyant rouge s'allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée. Si le voyant rouge clignote, c'est que la charge n'est pas suffisante pour allumer le téléphone. Rechargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes avant de le redémarrer.
Résoudre les problèmes d'écran
Important : Si, après avoir branché votre téléphone, vous ne voyez pas de voyant rouge ni l'icône de la batterie, il est possible que le problème vienne de l'écran.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes.
- Patientez deux minutes environ.
- Faites sonner votre téléphone. Vous pouvez l'appeler depuis un autre téléphone ou utiliser la fonctionnalité Localiser mon appareil. En savoir plus.
- Si votre téléphone sonne, découvrez comment résoudre les problèmes d'écran. Dans le cas contraire, passez aux étapes avancées (plus bas).
Étapes de dépannage avancées
Vous rencontrez encore des problèmes avec votre téléphone Pixel ?
- Si votre téléphone ne se charge pas, ne s'allume pas ou rencontre d'autres problèmes d'alimentation, contactez-nous.
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Afin de trouver des solutions à d'autres problèmes liés à l'appareil photo de votre téléphone, vous pouvez poser des questions à la communauté d'aide Google Pixel ou à la communauté d'aide Pixel Tablet.
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Si vous êtes client Pixel pour les entreprises, contactez l'assistance Pixel Enterprise.