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En raison du lancement de nouveaux appareils, nous nous attendons à recevoir plus de demandes que d'habitude. Pour vérifier s'il existe déjà une réponse à votre question, consultez le Centre d'aide des téléphones Pixel.

Résoudre les problèmes de votre téléphone

  1. Résoudre le problème de décharge de la batterie

    La batterie de votre téléphone se décharge trop rapidement ? Le problème peut venir d'une application que vous avez téléchargée et qui consomme beaucoup d'énergie. Vous pouvez régler les paramètres de votre téléphone pour prolonger son autonomie. Pour résoudre le problème de décharge de la batterie, suivez les étapes ci-dessous. Remarque : Certaines de ces étapes ne s'appliquent qu'à Android 9 ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version d'Android installée sur votre appareil. La batterie du Pixel apprend en permanence vos comportements et s'optimise en fonction de votre utilis…
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  2. Résoudre les problèmes liés au Bluetooth

    Pour résoudre les problèmes de Bluetooth, vous pouvez suivre notre procédure d'auto-assistance. Résoudre un problème de Bluetooth Si votre véhicule ou votre accessoire Bluetooth ne s'associe pas à votre téléphone, essayez les solutions ci-dessous. Important : Vous utilisez une version personnalisée d'Android. Si ces étapes ne fonctionnent pas, contactez le fabricant de votre appareil.Remarque : Certaines de ces étapes ne s'appliquent qu'aux appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version d'Android installée sur votre appareil. Étape 1 : Appl…
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  3. Nettoyer votre téléphone Pixel

    En nettoyant votre téléphone Pixel, vous pouvez le protéger contre les taches et les traces d'usure. Vous pouvez également le désinfecter avec des lingettes prévues à cet effet. Pour en savoir plus sur les matériaux et la conception de votre téléphone Pixel, consultez les caractéristiques techniques. Important : Prenez soin de ne pas laisser entrer d'humidité ni de savon dans les ouvertures, telles que le port USB-C. N'utilisez pas d'eau de javel. Pour le Pixel Fold : lorsque vous nettoyez l'appareil, ne soulevez jamais les extrémités et ne tentez jamais de retirer le film de protection. Cela …
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  4. Résoudre les problèmes liés à l'application Appareil photo sur votre téléphone ou tablette Pixel

    Si vous rencontrez des difficultés avec l'appareil photo de votre téléphone ou tablette, suivez la procédure ci-dessous pour tenter de résoudre le problème. Après chaque étape, ouvrez l'application Appareil photo, puis vérifiez si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante. Pour obtenir de l'aide concernant l'appareil photo, activez l'Assistant Google sur votre Pixel 8 ou Pixel 8 Pro, puis dites-lui : "J'ai un problème avec mon appareil photo." En savoir plus sur l'assistance Pixel dans l'Assistant Important : Les Pixel 6 Pro et 7 Pro sont équipés d'un appareil p…
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  5. Résoudre un problème de téléphone Pixel qui se fige

    Procédez comme suit si votre téléphone : se fige ; cesse de répondre ; reste bloqué avec l'écran allumé. Après chaque étape, redémarrez votre téléphone pour voir si le problème a été résolu. Important : Vous utilisez une version personnalisée d'Android. Si ces étapes ne fonctionnent pas, contactez le fabricant de votre appareil.Remarque : Certaines de ces étapes ne s'appliquent qu'aux appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version d'Android installée sur votre appareil. Redémarrer le téléphone Si votre téléphone se fige avec l'écran allumé,…
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