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En raison du lancement de nouveaux appareils, nous nous attendons à recevoir plus de demandes que d'habitude. Pour vérifier s'il existe déjà une réponse à votre question, consultez le Centre d'aide des téléphones Pixel.

Comprendre la batterie de votre Pixel

La plupart des téléphones et tablettes, comme les téléphones Pixel, utilisent des batteries lithium-ion rechargeables. Elles disposent d'un nombre limité de cycles de charge et doivent être remplacées à terme. Les batteries sont des composants consommables et ne sont pas conçues pour durer indéfiniment. De nombreux facteurs, comme la température, la recharge et la décharge, ainsi que l'utilisation de l'appareil, contribuent à dégrader la capacité de la batterie, réduisant son autonomie ou sa capacité d'alimentation à des températures extrêmes.

Lorsque la batterie de votre téléphone Pixel est rechargée conformément aux recommandations, elle est conçue pour conserver au moins 80 % de sa capacité initiale jusqu'à un certain nombre de cycles de charge. La capacité est estimée par une jauge de batterie. La durée de vie réelle de votre batterie dépend de vos habitudes d'utilisation et d'autres facteurs.

Le nombre de cycles de charge de la batterie de votre Pixel correspond au nombre de fois où la batterie a été complètement déchargée et rechargée, en comptant les décharges partielles. Par exemple, si vous avez utilisé votre téléphone Pixel de 100 % à 50 % de charge, puis que vous l'avez rechargé à 100 %, cela correspond à 0,5 cycle.

Cycles de charge estimés des téléphones Pixel :

Conseil : Rechargez votre téléphone Pixel à l'aide d'un chargeur USB-C PD ou PPS compatible, dans un lieu où la température est d'environ 25 °C.

Pour voir le nombre de cycles sur votre Pixel 8a ou modèle ultérieur :

  1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur À propos du téléphone puis Informations sur la batterie.

Maximiser l'état de la batterie

Pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre Pixel :

Assistance pour l'état de la batterie

Pour le Pixel 9a :

Les batteries lithium-ion sont des composants consommables qui doivent être remplacés à terme. Votre Pixel 9a recevra une mise à jour logicielle qui vous aidera à gérer automatiquement l'état et les performances de la batterie sur le long terme, à mesure qu'elle vieillit. Cette mise à jour logicielle ajustera la tension maximale de la batterie par étapes à partir de 200 cycles de charge et continuera progressivement jusqu'à 1 000 cycles de charge pour aider à stabiliser les performances et le vieillissement de la batterie.

Vous pourrez remarquer une légère baisse de l'autonomie de votre batterie à mesure qu'elle vieillit. L'assistance pour l'état de la batterie règlera également la vitesse de recharge du téléphone en fonction de la capacité ajustée. Vous pourrez remarquer une légère modification des performances de recharge de la batterie. Les paramètres d'assistance pour l'état de la batterie sur le Pixel 9a ne sont pas personnalisables par l'utilisateur.

Remplacer la batterie

Les batteries lithium-ion disposent d'un nombre limité de cycles de charge et doivent être remplacées à terme. Nous vous recommandons de remplacer votre batterie dans les cas suivants :

  • Pixel 3 à Pixel 8 Pro, y compris Pixel Fold : lorsque la capacité restante est inférieure à 80 % ou que l'appareil atteint les 800 cycles.
  • Pixel 8a et modèles ultérieurs : lorsque la capacité restante est inférieure à 80 % ou que l'appareil atteint 1 000 cycles.

Lorsque vous remplacez votre ancienne batterie :

  • vous améliorez les performances de votre téléphone Pixel par temps froid ou chaud ;
  • vous augmentez son autonomie ;
  • vous pouvez prolonger sa durée de vie utile.

Si vous constatez que l'autonomie de votre téléphone baisse ou que la batterie atteint le nombre estimé de cycles de charge, nous vous recommandons de la remplacer. Consultez la page d'assistance Pixel pour connaître les options disponibles.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire :

Gérer les appareils dont la batterie est gonflée

Une batterie gonflée ne présente généralement pas de danger à condition de prendre des précautions supplémentaires. Toutefois, cela peut rendre votre appareil plus vulnérable aux liquides ou à la poussière. En plus de risquer de surchauffer et de provoquer des blessures, une batterie non recouverte est plus susceptible d'être endommagée accidentellement (par exemple, par perforation). Voici quelques bonnes pratiques à suivre si votre batterie est gonflée.

À faire À ne pas faire
  • Récupérez vos données à caractère personnel ou rétablissez la configuration d'usine pour effacer les données de l'appareil avant de le retourner ou de le recycler.
  • Laissez la batterie de votre appareil se décharger complètement. Pour cela, laissez l'appareil sur une table ou un plan de travail pendant plusieurs jours sans l'utiliser, jusqu'à ce que la batterie se décharge naturellement.
  • Si nécessaire, contactez le service client Google pour obtenir des conseils supplémentaires.
  • N'essayez pas de forcer ni d'appuyer sur le verre de protection ou la façade arrière du téléphone.
  • N'essayez pas d'ouvrir le boîtier en forçant.
  • N'essayez pas de retirer la batterie gonflée de l'appareil.
  • N'essayez pas de résoudre le problème de batterie gonflée ni de démonter votre appareil vous-même.

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