Si votre chaîne YouTube est piratée, cela signifie généralement que des pirates informatiques ont apporté des modifications non autorisées à votre chaîne et au compte Google associé. Une fois que vous avez récupéré votre compte Google, vous pouvez commencer à nettoyer votre chaîne YouTube pour annuler les modifications non autorisées. Voici les deux manières de nettoyer votre chaîne :
- Utiliser l'outil de nettoyage dans YouTube Studio (réservé aux propriétaires et administrateurs de chaînes)
- Nettoyer manuellement votre chaîne
Utiliser l'outil de nettoyage dans YouTube Studio
L'outil de nettoyage de YouTube Studio affiche une liste des activités inhabituelles sur votre chaîne. Vous pouvez ainsi les examiner toutes en même temps et décider de la marche à suivre.
Lorsque vous confirmez que vous n'êtes pas à l'origine d'une modification, l'outil vous suggère les mesures à prendre et peut la corriger. Vous pouvez également examiner les autorisations au niveau de la chaîne dans l'outil afin de supprimer rapidement des accès ou d'effectuer des ajustements, si nécessaire.
|
|
Et ensuite ?
- Nous apporterons les modifications demandées dès que vous aurez envoyé votre examen. Les modifications devraient être prises en compte sous quelques heures.
- Vous recevrez un e-mail contenant un lien permettant de suivre votre demande de nettoyage.
- Si nécessaire, vous pouvez revenir dans l'outil de nettoyage et modifier votre avis avant la date indiquée dans l'e-mail, généralement 30 jours après l'envoi. N'oubliez pas que vous pouvez changer les modifications que vous avez indiquées comme autorisées, mais pas celles que vous avez signalées comme non autorisées.
Pour terminer le nettoyage de votre chaîne :
- Dans YouTube Studio, accédez au Tableau de bord
pour vérifier si vous avez reçu de nouveaux avertissements pour non-respect du Règlement de la communauté. Si c'est le cas, contactez-nous pour lancer une investigation.
- Assurez-vous que vos informations (nom de la chaîne, identifiant, photo de profil et image de bannière, par exemple) n'ont pas été modifiées sans votre autorisation.
- Examinez les derniers commentaires publiés par votre chaîne.
- Vérifiez vos playlists, vos miniatures personnalisées et les chaînes auxquelles vous êtes abonné.
- Passez en revue les paramètres de votre compte AdSense et de votre Gestionnaire de contenu pour vous assurer qu'ils sont toujours configurés correctement.
- Prenez des mesures pour sécuriser votre chaîne afin d'éviter qu'elle ne soit piratée.
Nettoyer manuellement une chaîne
Lorsqu'une chaîne YouTube est piratée, les pirates informatiques modifient le plus souvent les vidéos mises en ligne, les autorisations au niveau de la chaîne et ses informations. Pour annuler les modifications non autorisées, consultez les sections suivantes :
- Prendre des mesures concernant les vidéos mises en ligne sans votre accord
- Supprimer des utilisateurs inconnus
- Restaurer les informations générales et le branding de votre chaîne
Pour examiner en détail votre chaîne et le compte Google associé, il est également important de vérifier si un pirate n'a pas apporté d'autres modifications.
Prendre des mesures concernant les vidéos mises en ligne sans votre accord- Si les vidéos mises en ligne par un pirate informatique ne sont associées à aucun avertissement pour non-respect du Règlement de la communauté, avertissement pour atteinte aux droits d'auteur ou revendication Content ID, vous devez les supprimer.
- Si les vidéos mises en ligne par un pirate informatique sont associées à des avertissements ou à des revendications, contactez-nous pour lancer une investigation.
-
Si vous utilisez YouTube Studio pour vos chaînes : consultez Supprimer l'accès à votre chaîne
-
Pour les comptes de marque : consultez Supprimer des utilisateurs de votre compte de marque
Si l'un de ces éléments a été modifié, il est important de le rétablir rapidement tel qu'il était avant afin d'éviter que votre chaîne ne soit suspendue définitivement pour atteinte à une marque.
- Nom de la chaîne : modifiez le nom de votre chaîne.
-
Remarque : Si vous ne parvenez pas à modifier le nom de votre chaîne, vérifiez d'abord que toutes les traductions ont été supprimées.
-
- Identifiant : modifiez l'identifiant de votre chaîne.
- Photo de profil : modifiez la photo de profil de votre chaîne.
- Image de bannière : modifiez l'image de bannière de votre chaîne.
Pour examiner en détail votre chaîne et le compte Google associé :
- Vérifiez les paramètres de confidentialité de vos vidéos. Les pirates informatiques peuvent modifier vos paramètres de confidentialité afin de masquer vos vidéos existantes.
- Examinez les derniers commentaires publiés par votre chaîne.
- Vérifiez vos playlists, vos miniatures personnalisées et les chaînes auxquelles vous êtes abonné.
- Si vous disposez de comptes AdSense et de Gestionnaire de contenu, vérifiez leurs paramètres pour vous assurer qu'ils sont toujours configurés correctement.
- Activez la navigation sécurisée avec protection renforcée.
- Configurez la validation en deux étapes avec une clé d'accès.
- Ajoutez des options de récupération de compte.
Obtenir de l'aide auprès de YouTube
Si votre chaîne est éligible (si vous participez au Programme Partenaire YouTube, par exemple), vous pouvez contacter l'équipe d'assistance YouTube pour les créateurs afin d'obtenir de l'aide après avoir récupéré votre compte Google.
Si vous n'êtes pas éligible à l'assistance pour les créateurs, vous pouvez demander de l'aide à @TeamYouTube sur Twitter.