Si votre Google Pixel Watch devient défectueuse sans que cela soit de votre faute, vous pouvez peut-être la retourner pour obtenir un remplacement, une réparation ou un remboursement, à la discrétion de Google. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie.
Important : Les conditions de garantie peuvent varier selon le pays ou la région où vous avez acheté votre appareil. Une assistance en ligne et par téléphone est disponible partout où nous vendons la Pixel Watch. Pour consulter les conditions de votre garantie, accédez au Centre de garantie pour les appareils Google.
Étape 1 : Vérifiez l'état de la garantie de votre Pixel Watch
L'outil interactif de vérification de la garantie vous aide à vérifier la couverture de votre garantie, à trouver des solutions aux problèmes courants liés à votre appareil ou à contacter notre équipe.
Vérifier la garantie de votre Pixel Watch
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L'outil interactif de vérification de la garantie vous aide à vérifier la couverture de votre garantie, à trouver des solutions aux problèmes courants liés à votre appareil ou à contacter notre équipe.
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Clients en Inde : Si vous recevez une Pixel Watch qui ne fonctionne pas, vous pouvez faire une réclamation dans les 14 jours suivant l'achat. Consultez notre Règlement.
Étape 2 : Faites réparer ou remplacer votre Pixel Watch
Important :
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Pour bénéficier du service de garantie, vous devez suivre les procédures de Google. Vous devez indiquer votre nom, vos coordonnées ainsi que le code IMEI et/ou les numéros de série. Vous devrez peut-être également fournir une preuve d'achat et répondre à nos questions de diagnostic concernant les problèmes liés à votre Pixel Watch.
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Veillez à sauvegarder les données de votre appareil avant de l'envoyer pour remplacement. Votre montre sauvegarde automatiquement votre progression ou vos paramètres concernant les jeux si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou LTE.
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Trouvez le code IMEI et les numéros de série de votre Pixel Watch.
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Sélectionnez l'option d'assistance en fonction de l'état de la garantie de votre appareil ou si vous avez souscrit la protection Preferred Care :
Sous garantie
Si vous l'avez achetée dans un autre pays ou une autre région, consultez la garantie fournie avec votre produit. Si nous ne vendons pas ce produit dans votre pays ou votre région, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de l'assistance téléphonique ou en ligne.
Hors garantie
Si votre Pixel Watch est hors garantie ou si votre réclamation n'est pas couverte par la garantie, vous pourrez peut-être acheter un appareil de remplacement à prix réduit (sans câble de recharge ni bracelets). Pour en savoir plus ou lancer la procédure de remplacement, contactez-nous.
Important : Pour le remplacement d'une Pixel Watch, nous proposons uniquement un lien vers un panier de remplacement ou un envoi postal. Pour les réclamations hors garantie, vous pouvez contacter l'assistance Google Store ou Pixel Watch, même si vous avez acheté votre Pixel Watch auprès d'un autre revendeur.
1Les appareils de remplacement ne sont pas disponibles à tout moment ni dans tous les pays, ni pour la version de la Pixel Watch que vous avez précédemment achetée. Les couleurs sont susceptibles de varier et d'être modifiées par la suite. Certains coloris ne sont pas disponibles dans tous les pays.