Résoudre un problème d'association à un appareil

How to troubleshoot your Google Pixel Buds Pro | Google Pixel Buds Pro

Utiliser l'outil de dépannage pour l'association des Pixel Buds

Remarque : Le processus d'association reste le même, que vous ayez reçu un appareil de remplacement ou acheté une pièce de rechange.

Les Pixel Buds ne se connectent pas à mon appareil

1. Supprimer un appareil Bluetooth® sur un téléphone

Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil et supprimez les Google Pixel Buds.
Laissez l'étui de recharge ouvert et assurez-vous que les Pixel Buds sont bien en place.
Appuyez sur le bouton d'association pendant trois secondes.
Si le voyant d'état de l'étui clignote en blanc, cela signifie que vos écouteurs sont prêts à être associés.
Une notification devrait alors s'afficher sur votre téléphone pour vous guider tout au long du processus de configuration.
Sur certains appareils Android, vous devrez peut-être rechercher vos Google Pixel Buds dans le menu des paramètres Bluetooth et les ajouter en tant que nouvel appareil.

2. Vérifier que les écouteurs fonctionnent

Branchez l'étui de recharge sur une source d'alimentation à l'aide du câble USB-A vers USB-C® fourni.
Retirez les Pixel Buds de l'étui.
Replacez l'autre écouteur et vérifiez que le voyant d'état des écouteurs clignote lorsque l'écouteur est placé dans l'étui. Le voyant devient orange si l'écouteur est en charge ou blanc s'il est complètement chargé.
Replacez l'autre écouteur et vérifiez que le voyant d'état des écouteurs clignote. Si l'un des écouteurs est en charge, le voyant est orange. Si les deux sont complètement chargés, le voyant est blanc.

3. Réinitialiser vos Google Pixel Buds

Réinitialiser vos Pixel Buds et leur étui réinitialise tous les paramètres, y compris le nom de l'appareil ainsi que vos préférences d'activation et de désactivation des fonctionnalités. Pour les Pixel Buds Pro 2, cela inclut la possibilité de les localiser grâce à Localiser mon appareil. Pour réinitialiser vos Pixel Buds, suivez ces étapes :

Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil et supprimez les Google Pixel Buds.
Branchez l'étui de recharge sur une source d'alimentation à l'aide d'un câble USB-C®.
Assurez-vous que les Pixel Buds sont insérés dans l'étui de recharge et laissez-le ouvert.

Ranger et recharger vos écouteurs

Appuyez sur le bouton d'association situé à l'arrière de l'étui pendant 30 secondes.
Lorsque le voyant d'état des écouteurs (visible lorsque l'étui est ouvert) cesse de clignoter, relâchez le bouton.
Vérifiez les voyants d'état des écouteurs.

Pixel Buds Pro 2

Le voyant d'état des écouteurs clignote en blanc et en orange pendant le processus de réinitialisation. Les voyants d'état clignotent en blanc lorsque les écouteurs sont en mode association. Une fois la réinitialisation effectuée, vos Google Pixel Buds sont prêts à être associés.

Pixel Buds Pro

Les Pixel Buds Pro sont en mode association lorsque des voyants blancs clignotent. Si les voyants passent du blanc à l'orange, cela signifie que les écouteurs tentent de s'associer, mais que l'un d'eux n'est pas correctement inséré dans l'étui de recharge. Essayez de fermer le couvercle, puis de le rouvrir pour réaligner les écouteurs.

Remarques :

Après avoir réinitialisé vos Pixel Buds, vous pouvez les ajouter dans Localiser mon appareil en suivant les instructions de la section "Ajouter un casque ou d'autres accessoires".
Si les Pixel Buds Pro 2 ont appartenu à quelqu'un d'autre avant vous, ou si vous les avez achetés auprès d'un revendeur, vous devez les réinitialiser pour pouvoir en devenir le propriétaire. Cela est nécessaire pour que le réseau Localiser mon appareil puisse localiser ou suivre vos Pixel Buds Pro 2.

Pixel Buds (2017)

Problèmes courants

Le mode association des Pixel Buds ne se déclenche pas

Assurez-vous que l'étui de recharge est sous tension en le branchant à l'aide du câble USB-C fourni.
Placez les Pixel Buds dans l'étui de recharge et laissez-les à l'intérieur, couvercle fermé, pendant 10 minutes.
Retirez les Pixel Buds de l'étui de recharge pendant au moins trois secondes.
Replacez les Pixel Buds dans l'étui de recharge en vous aidant des indicateurs L (gauche) et R (droite) pour placer chaque écouteur dans le bon compartiment aimanté (un voyant vert s'allume), puis fermez l'étui.
Ouvrez l'étui de recharge contenant les Google Pixel Buds à proximité de votre téléphone.
Si un voyant clignote en blanc , votre appareil est prêt à être associé.
Une notification devrait alors s'afficher sur votre téléphone pour vous guider tout au long du processus de configuration.

Vous ne voyez pas de notification concernant la configuration ?

Retirez les Pixel Buds de l'étui de recharge pendant plus de trois secondes, puis replacez-les à l'intérieur.
Fermez l'étui, puis rouvrez-le.
Appuyez sur le bouton de l'étui pendant trois secondes. Si un voyant clignote en blanc , votre appareil est prêt à être associé.
Une notification devrait alors s'afficher sur votre téléphone pour vous guider tout au long du processus de configuration.
Sur certains appareils Android, vous devrez peut-être rechercher vos Google Pixel Buds et les ajouter en tant que nouvel appareil.

Les écouteurs ne répondent pas à l'intérieur de l'étui

Avant de réinitialiser votre étui de recharge, il est important de vous assurer que vos Pixel Buds sont effectivement incapables de communiquer avec ce dernier. Pour le vérifier :

Retirez les Pixel Buds de l'étui de recharge, puis replacez-les à l'intérieur en appuyant légèrement dessus pour vous assurer qu'ils sont correctement positionnés.
Une fois qu'ils sont bien en place, appuyez sur le bouton de l'étui.

Si tout fonctionne correctement, lorsque vous appuyez sur le bouton de l'étui, les voyants blancs () indiquant le niveau de charge de l'étui laissent place à un voyant vert (). C'est la preuve que vos écouteurs sont capables de communiquer avec l'étui, et aucune autre action de votre part n'est donc requise.

Si aucun voyant vert ne s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton de l'étui de recharge alors que les Pixel Buds sont à l'intérieur, lancez le processus de réinitialisation :

Réinitialiser l'étui de recharge

Retirez les Pixel Buds de l'étui de recharge.
Appuyez sur le bouton de l'étui de recharge pendant 40 secondes. Des voyants blancs s'allument dès que vous appuyez.
Au bout de sept secondes, les voyants s'éteignent. Maintenez le bouton de l'étui de recharge enfoncé.
Au terme des 40 secondes, le voyant le plus à gauche clignote faiblement en orange sept fois.

Une fois votre étui de recharge réinitialisé, les Pixel Buds devraient répondre lorsqu'ils sont à l'intérieur, et vous devriez pouvoir :

recharger les Pixel Buds ;
vérifier le niveau de batterie des Pixel Buds et de l'étui de recharge ;
associer les Pixel Buds à votre appareil mobile.

Vérifier que les voyants basculent d'une couleur à l'autre

Replacez les Pixel Buds dans l'étui.
Vérifiez que les voyants blancs laissent place à un seul voyant vert lorsque vous appuyez sur le bouton de l'étui de recharge.

Associer à nouveau les Pixel Buds à votre téléphone

Lorsque le voyant est vert , appuyez sur le bouton de l'étui pendant trois secondes.
Si un voyant clignote en blanc , votre appareil est prêt à être associé.
Une notification devrait alors s'afficher sur votre téléphone pour vous guider tout au long du processus de configuration.
Sur certains appareils Android, vous devrez peut-être rechercher vos Google Pixel Buds dans le menu des paramètres Bluetooth et les ajouter en tant que nouvel appareil.

_{Google, Pixel, le logo G, ainsi que les logos et marques associés sont des marques de Google LLC.}

_{USB-C^® est une marque déposée d'USB Implementers Forum.}

_{La marque verbale et le logo Bluetooth® sont des marques déposées appartenant à Bluetooth SIG, Inc.}

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