Pour simplifier les paiements et éviter les annulations de dernière minute, vous pouvez demander à vos clients de payer en avance dans votre planning des rendez-vous Google Agenda.
Comment fonctionnent les rendez-vous payants
- Pour demander un paiement, vous devez associer un compte Stripe à Google Agenda.
- Lorsque vous créez ou modifiez un planning de rendez-vous, vous choisissez le prix du rendez-vous.
- Lorsque les clients choisissent un créneau sur votre page de réservation, ils paient le rendez-vous à l'aide de Stripe pour finaliser le processus de réservation.
Important :
- Si votre compte Google Workspace est géré par une organisation, votre administrateur contrôle l'accès aux réservations de rendez-vous payants. Si cette fonctionnalité ne s'affiche pas, contactez votre administrateur.
- La fonctionnalité de réservation de rendez-vous payants est une fonctionnalité premium des plannings de rendez-vous. Elle est disponible pour les utilisateurs disposant d'un abonnement Google Workspace éligible.
Associer Stripe à Google Agenda
- Sur votre ordinateur, ouvrez Google Agenda.
- En haut à droite, cliquez sur Paramètres
Paramètres.
- Sur la gauche, cliquez sur Général
- Sélectionnez l'option permettant d'associer Stripe.
- Enfin, suivez les instructions dans Stripe.
Paramètres.Associer Stripe dans les paramètres d'Agenda
Configurer vos modalités de paiement et d'annulation
Important :
- Les clients ne peuvent sélectionner que le paiement par carte de crédit, Apple Pay et Google Pay comme options de paiement.
- En tant qu'organisateur de l'événement, vous êtes tenu de définir vos modalités d'annulation et de remboursement.
- Dans Google Agenda, créez ou modifiez un planning de rendez-vous.
- Développez la section "Modalités de paiement et d’annulation".
- Cochez la case "Exiger un paiement à la réservation".
- Saisissez le montant et la devise requis pour le rendez-vous.
- Les devises sont indiquées par Stripe. En savoir plus sur les devises acceptées par Stripe
- Facultatif : ajoutez vos modalités d'annulation.
- Les modalités d'annulation s'affichent sur votre formulaire de réservation et dans les rappels par e-mail.
- Cliquez sur Enregistrer.
Créer un planning de rendez-vous
Dissocier Stripe de Google Agenda
Important : Une fois Stripe dissocié, un paiement ne sera plus exigé lors d'une réservation.
- Dans Google Agenda, en haut à droite, cliquez sur Paramètres
- Sur la gauche, cliquez sur Général
- Sélectionnez l'option permettant de dissocier Stripe.
- Pour confirmer, cliquez sur Dissocier Stripe.
Informations sur les paiements et les remboursements de rendez-vous
Tous les paiements et remboursements sont gérés par Stripe. Google Agenda ne vous permet pas de :
- traiter ni stocker les informations de paiement (comme les numéros de carte de crédit) ;
- facturer des frais de plate-forme ;
- résoudre les problèmes liés aux paiements ou aux remboursements.
Lorsque vous annulez un rendez-vous en tant qu'organisateur ou en tant que client, le remboursement n'est pas traité automatiquement.
- Si vous êtes organisateur : pour rembourser un client, accédez à votre tableau de bord Stripe.
- Si vous êtes client : pour demander un remboursement suite à l'annulation d'un rendez-vous, consultez d'abord les modalités d'annulation de l'organisateur, puis contactez-le pour demander un remboursement.
En savoir plus sur les informations partagées entre Stripe et Agenda
Une fois que vous avez associé Stripe à Google Agenda, certaines informations de rendez-vous sont partagées avec Stripe, y compris les suivantes :
- Prix
- Titre du rendez-vous
- Créneau horaire
Pour gérer les données utilisées par Stripe, accédez à votre tableau de bord Stripe. Si vous ne souhaitez plus utiliser Stripe, dissociez Stripe de Google Agenda.