Trouver le bon endroit pour obtenir de l'aide

Si vous rencontrez un problème avec une application ou votre appareil, cet article vous dirigera vers le bon endroit pour trouver une solution. Recherchez à quoi est lié votre problème. Par exemple, vous pouvez faire les recherches suivantes :

  • Facebook si votre problème est lié à l'application Facebook
  • Samsung si votre problème est lié à votre appareil Samsung
  • Gmail si votre problème concerne Gmail
  • Mot de passe si vous avez oublié le mot de passe de votre compte
Product & issueWhere to get help

Aide concernant les appareils (téléphones, tablettes, montres, etc.)

  • Obtenez de l'aide concernant les problèmes liés aux appareils Android auprès des fabricants.
  • Samsung, Huawei, LG, Lenovo, Motorola, Sony, Xiaomi, etc.

Aide de l'opérateur

  • Obtenez de l'aide de votre opérateur mobile concernant l'activation du téléphone, le réseau mobile, la réception et la qualité des appels.
  • Verizon, AT&T, T-Mobile, Metro by T-Mobile, etc.

Android

  • Découvrez comment utiliser un téléphone, une tablette ou une montre Android.
  • Protégez votre appareil Android.
  • Obtenez de l'aide auprès du fabricant de votre appareil.

Applications et jeux n'appartenant pas à Google (Facebook, WhatsApp, Instagram, Clash Royale, etc.)

  • Obtenez de l'aide auprès des développeurs d'applications.
  • Obtenez de l'aide à propos de Facebook, WhatsApp, Instagram, Clash Royale, ainsi que d'autres applications et jeux.
  • Résolvez les problèmes liés aux applications qui ne fonctionnent pas correctement.
  • Récupérez sur votre compte des achats via une application.

Assistant Google

  • Obtenez de l'aide auprès de l'Assistant Google.
  • Découvrez comment trouver l'Assistant Google.

Gmail

  • Gérez votre compte de messagerie Gmail.
  • Retrouvez et organisez vos e-mails.
  • Utilisez l'application Gmail.

Google Docs

  • Utilisez Google Docs, Slides, Sheets et Forms.
  • Créez des documents, des feuilles de calcul, des formulaires, etc.
  • Travaillez hors connexion et partagez des fichiers.

Google Drive

  • Utilisez l'espace de stockage cloud Google Drive.
  • Enregistrez et organisez vos fichiers.
  • Synchronisez les fichiers avec votre ordinateur.

Google Earth

  • Découvrez comment utiliser Google Earth.
  • Enregistrez vos lieux préférés.
  • Obtenez de l'aide pour utiliser Google Earth Pro sur ordinateur.

Google Fi

  • Facturation et gestion de compte
  • Inscription à Project Fi
  • Utilisation de votre téléphone Project Fi
  • Résolution des problèmes liés à Google Fi

Google Maps

  • Recherchez ou explorez des lieux sur Google Maps.
  • Trouvez un itinéraire ou accédez à une destination.
  • Personnalisez Google Maps.

Google My Business

  • Validez et modifiez votre fiche d'établissement sur Google.
  • Attirez des clients.

Google Photos

  • Recherchez vos photos et vidéos.
  • Modifiez vos photos.
  • Affichez votre galerie de photos.

Google Play

  • Trouvez et téléchargez des applications et des jeux sur le Google Play Store.
  • Obtenez de l'aide pour les achats via une application.
  • Demandez un remboursement concernant un achat.
  • Découvrez comment acheter des livres et d'autres contenus numériques.

Google Voice

  • Obtenez un numéro Google Voice.
  • Passez et recevez des appels sur Google Voice.
  • SMS, messages vocaux, etc.

Impossible de se connecter à un compte Google

  • Vous avez oublié le nom d'utilisateur ou le mot de passe de votre compte Google.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter ou accéder à votre compte.
  • Problèmes liés à la validation en deux étapes.

Navigateur Web Google Chrome

  • Téléchargez et utilisez le navigateur Web Google Chrome.
  • Applications, extensions et plug-ins pour Chrome.
  • Historique des recherches Google Chrome.

Recherche Google

  • Recherchez des contenus sur Google.
  • Filtrez les résultats de recherche.
  • Effacez ou supprimez l'historique des recherches.

YouTube

  • Recherchez et regardez des vidéos sur YouTube.
  • Gérez votre chaîne et votre compte YouTube.
  • Trouvez des réponses à vos questions sur la facturation YouTube Premium et YouTube.
Recherche
Effacer la recherche
Fermer le champ de recherche
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